Program Garance ceny = nejnižší cena na trhu
Na určité produkty umíme zákazníkům nabídnout nejnižší cenu na českém trhu se zachováním vysokého standardu poskytovaných služeb. V praxi to znamená, že pokud jste nějaké námi nabízené zboží našli u konkurence levněji, dáme vám toto zboží za stejnou cenu jako konkurence.
Chci využít garanci ceny - Jak postupovat:
- Ověření před objednávkou - pokud si nejste jisti, jestli se podmínky cenové garance vztahují na zboží, které si chcete koupit, kontaktujte nás a sdělte nám bližší informace o zboží (tj. typ zboží, konkurenční nižší cenu, prodejce). Tyto informace ověříme a následně vám nabídneme stejné podmínky.
- Uplatnění v okamžiku odesílání objednávky - pokud si zboží u nás již objednáváte, nezapomeňte prosím do poznámky v samotném závěru procesu objednávání uvést informaci s požadavkem na uplatnění cenové garance.
Podmínky pro uplatnění programu Cenové garance:
- obchod musí nabízet zboží, které je určené pro český trh a mělo by obsahovat i český návod
- obchod nesmí mít hodnocení na www.heureka.cz pod 90 % (pokud má nižší, je velká pravděpodobnost, že zboží vůbec nedodá nebo nastane jiný závažný problém)
- zákazník musí přesně identifikovat konkurenční obchod, kde je uvedené zboží nabízené levněji
- musí se jednat o typově zcela shodné zboží
- musí se jednat o funkční obchod s jasně identifikovatelným provozovatelem a standardními podmínkami (velmi časté jsou případy, kdy "obchodník" zboží vůbec nemá nebo nabízí velmi dlouhé dodací lhůty, např. přes 14 dní)
- v případě objednávky více položek zboží lze cenovou garanci uplatňovat pouze na položku (položky) z jednoho obchodu - není možné uplatňovat nižší cenu na každou položku zvlášt, tj. každou položku v jiném obchodu
- odkaz na obchodníka musí být uvedený v poznámce u objednávky nebo oznámen prostřednictvím e-mailu či telefonátu okamžitě po odeslání objednávky
- program cenové garance se nevztahuje na kusový výprodej konkurence a akce X + 1 zdarma
- program cenové garance se vztahuje na aktuální zboží
- v případě, že konkurenční prodejce nabízí k zakoupenému zboží nějaké dárky navíc, může zákazník požádat o zohlednění hodnoty těchto dárků - konkrétní rozhodnutí záleží na společné domluvě prodejce se zákazníkem
Garance ceny = Nejnižší cena na trhu a perfektní zákaznický servis.
.png)
